• Осуществляет поддержку основных видов АОН (Российский АОН, СallerID FSK/DTMF).
• Производит цифровое сжатие mp3, gsm и пр.
• Обеспечивает доступ к базе записей из сети с разделением прав пользователей.
• Возможно ведение базы данных записей на Microsoft SQL Server.
• Информирует о событиях в системе по SMS и E-mail.
• Возможность интеграция системы в различное ПО (для разработчиков).
• Имеется справочник абонентов, возможно моментальное добавление номеров, хранящихся в базе записей.
• Определение государства, города и оператора мобильной связи абонентов производится автоматически.

Функции SpyRecord последней версии:

• Возможность администрирования нескольких систем непосредственно с удаленного компьютера.
• Дешифровка SMDR-протокола офисных АТС.
• Убыстренное/замедленное проигрывание записей без искажения голосового тембра.
• Поддержка функций "Автосекретарь" и "Автоответчик" (только для систем серии "AT").
• Автоматический набор номера из базы записей (в том числе с удаленного ПК) с возможностью переведения вызова по внутренней линии АТС (только для систем версии "AT").

Настройка автоответчика (только для работы с адаптерами версии AT)

Описание возможностей программы записи телефонных разговоров SpyRecord

- Программа для записи SpyRecord способна поддерживать до 128 телефонных каналов, одновременно осуществляя запись разговоров и регистрацию вызовов. Следовательно, если вы имеете довольно большой call-центр или являетесь представителем диспетчерской, охранной, аварийной или какой-либо другой службы, то для того чтобы сделать запись со 128 каналов связи, вам нужно иметь всего лишь один компьютер.

- Возможность прослушивать телефонные разговоры желаемого количества каналов в режиме реального времени.

- Входящие и исходящие звонки, а также телефонные разговоры записываются и регистрируются в автоматическом режиме.

- В ходе работы программы SpyRecord вы сможете использовать ПК так же, как раньше.

- Программа стабильно работает даже в свернутом режиме, а значит не будет мешать пользователю ПК.

- Запуск программы происходит автоматически при включении компьютера. Программа полностью автономна. Загрузив компьютер, вам не нужно будет вручную запускать программу, так как это произойдет автоматически.

Специальными настройками программы можно на жестком диске указать место хранения сделанных записей. Наряду с этим существует функция, позволяющая не производить запись звонков на определенные номера, к примеру, выход в Интернет либо другие телефонные соединения.

- Своеобразный журнал регистрации записей телефонных разговоров позволит Вам видеть все входящие и исходящие звонки, в том числе и неотвеченные, а также время, дату, продолжительность разговора, канал и другое.

В данном окне можно увидеть всю информацию о телефонных разговорах. В специальных колонках таблицы заносятся комментарии. В случае необходимости при проведении важного разговора в соответствующем столбце можно указать "не стирать".

- Возможность произвести настройку уровня сжатия записи. При необходимости программа записи телефонных разговоров может производить сжатие записанных данных при помощи современных алгоритмов. А значит, у вас будет возможность выбрать тот, который больше всего подходит вам, учитывая требуемое соотношение качества и объема пространства диска. В среднем, современные алгоритмы сжатия позволяют запись, сделанную непрерывно в течение 1 часа по одному каналу, разместить на 3,6 Мб дискового пространства. Для того чтобы задать уровень сжатия можно использовать кодеки сжатия (mp3, gsm и др.). Программа позволяет сжать звукозапись в 14 раз, обеспечивая возможность сэкономить свободное пространство на диске.

- Функция "Сетевой менеджер" сделает базу телефонных разговоров доступной для вас по сети. То есть, если устройство записи и прослушивания телефонных переговоров было подключено к удаленному компьютеру, у вас будет возможность прослушать и просмотреть любую запись, не уходя со своего рабочего места.

При необходимости иметь доступ к базе данных могут одновременно несколько пользователей. В этом случае достаточно всего лишь указать сетевой компьютер, где находится база данных.

- Просматривать записи можно по разному: все имеющиеся записи, записи, сделанные по одному каналу, либо по нескольким каналам сразу. Специалисты нашего сайта www.spyrecord.msk.ru хотят отметить: можно произвести сортировку записей по их длительности, каналам, дате и направлению звонка.

В программе имеется возможность настраивать и сохранять специальные фильтры. При помощи данной функции в список будут заноситься только те записи, которые соответствуют установленным вами критериям. Например, вы сможете вывести список исходящих междугородних звонков, длительность которых превышала 5 минут.

- Дважды кликнув клавишей мыши, вы получите всю необходимую информацию о загруженности каждого канала, статистические данные по исходящим звонкам и сможете распечатать эти данные.

- Функция регистрации неотвеченных вызовов. Функции программы включают в себя фиксирование в журнал неотвеченных вызовов с регистрацией времени и даты. Просмотрев программу, вы можете узнать все ли звонки были приняты сотрудниками. И если не все, то почему?

- Набранный номер определяется как в тоновом так и в импульсном режиме.

- При разрыве телефонной сети программа это обязательно зафиксирует, поэтому вы всегда сможете проконтролировать, когда было несанкционированное отключение и в чем его причины.

- Фиксация момента снятия трубки и окончания разговора происходит аппаратно, а не по пороговому разделению на начало и окончание разговора. Эта функция позволяет зафиксировать момент снятия телефонной трубки и окончание разговора со 100%-ой гарантией. Настройка программы на определённую АТС не нужна.

- Настройка программы не требует специальных навыков, достаточно подключить кабель в USB-порт компьютера. Настройка происходит автоматически, программа не требует корректировки уровня амплитуды записи.

- АРУЗ, или автоматическое регулирование уровня звука, до +40 Дб. Зачастую при прослушивании записи разговора голос собеседника бывает плохо слышим. Функция автоматического регулирования записи выравнивает амплитуду записываемого сигнала. Что позволяет иметь более качественную запись, с приемлемым уровнем звука.

- В многоканальной системе записи телефонных разговоров "SpyRecord" вы можете настроить каждый канал отдельно. Например: использование различных алгоритмов записи (что позволяет освободить место на жестком диске), время хранения записи, уровень автоматической регулировки записи и т.д.

Настройки записи по каналам

- АОН (автоматический определитель номера). Используется три стандарта АОН (определителей входящих номеров): DTMF, ЕвроАОН Caller id и старый пассивный российский АОН (советский стандарт).

- Настройка прав пользователей. В программе Вы можете сами создать аккаунты пользователей и наделять их определенными правами. Например, администратор может пользоваться всеми настройками программы, а оператор только прослушиванием записей телефонных разговоров.

Настройка безопасности и прав пользователей

- Минимально необходимые требования к компьютеру: использование Pentium II достаточно для одновременной записи и регистрации звонков от 4 до 8 каналов связи. В случае установки системы записи телефонов свыше 8-ми каналов возникает необходимость применения более мощной техники. Обеспечена стабильная работа с любой операционной системой Windows: 9x/Me/2000/NT/XP.

Дополнительные возможности

- Оповещение пользователей системы "SpyRecord" о событиях, происходящих в системе (при помощи SMS сообщений или сторожевого таймера)

При включении данной опции оператор может моментально узнавать (sms, световая или звуковая сигнализация) обо всех событиях, происходящих в работе системы записи (телефонный звонок с важного номера, несанкционированное отключение телефонной линии). Теперь вы не прикованы к экрану компьютера. Эта система позволяет вам своевременно реагировать на все события.

Настройка оповещения о событиях в системе

- Возможность разграничения доступа к отдельным каналам или программе

Эта функция — способ защиты системы записи "Spyrecord" от несанкционированных действий. Вы можете поставить пароль или назначить права для каждого канала, чтобы, к примеру, запретить возможность просмотра или прослушивания оператором одного канала записей с других каналов. Т.о. обеспечивается сохранность ваших коммерческих и деловых телефонных разговоров.

- Возможность интегрирования системы в любое ПО SDK (в помощь разработчикам программного обеспечения)

Разработанные вами приложения могут использовать библиотеку SpyRecord Client SDK для получения сведений о ходе выполнения записи программой SpyRecord. Используя библиотеку SpyRecord Client SDK, вы сможете получать следующие данные: время начала и окончания записи, информацию от АОН, о переименовании каналов записи, о полученных и непринятых звонках, выходе из программы.

Это поможет Вам использовать программу SpyRecord для создания своей собственной базы данных. Кроме того, такие возможности пригодятся менеджерам по продажам, когда, к примеру, при приеме телефонного звонка им автоматически выводятся данные клиента из базы заказов. Вы можете использовать эту информацию и оперативно принимать решения.

- Ведение базы данных с использованием Microsoft SQL Server

Благодаря этой функции появляется возможность интеграции базы данных программы SpyRecord в Microsoft SQL Server, которая на данный момент является одной из самых продвинутых. Использование этой возможности повышает эффективность работы оператора с базами данных SpyRecord.

Программа SpyRecord не предназначена для тайного прослушивания переговоров по телефонной связи!